Online experts
LinkBundle software
Blije klanten
Online resultaat

16 conversie optimalisatie (CRO) tips die je geld opleveren

Met deze praktische tips haal jij meer conversie uit je bezoekers!

Persoonlijk CRO advies?

Zo vergroot jij je online conversie

We zien nog dagelijks dat bedrijven de focus hebben op het krijgen van meer verkeer, maar deze bezoekers vervolgens aan hun lot over laten. Meer dan 80% van de bezoekers die een website verlaten komen niet weer terug. Als je ze eenmaal kwijt bent is het dus moeilijk om ze terug te krijgen. Haal dus direct zoveel mogelijk uit je bezoekers. Maar hoe? Dat vertellen we je met deze 16 conversie optimalisatie tips.

Laten we kort beginnen met wat Conversion Rate Optimization (CRO), ofwel conversie optimalisatie, is. CRO is het optimaliseren van je website om de reis van de websitebezoeker zo eenvoudig mogelijk te maken richting het conversiepunt. In dit blog geven we je 16 praktische CRO tips.

1. Snelle website

Als een bezoeker binnen komt op je website wil hij snel kunnen vinden wat hij zoekt. Als je pagina eindeloos moet laden is de bezoeker snel weer weg. Daarnaast weegt snelheid ook steeds zwaarder bij Google waardoor dit invloed heeft op je positie in de zoekresultaten. Zorg dus dat pagina’s snel geladen worden. Weten of je website snel genoeg is? Gebruik de gratis speedtest van Google. 

2. Veilige website

Je kunt niet meer zonder SSL certificaat. SSL zorgt ervoor dat de verbinding tussen bezoekers van een website en de server waar de website is ondergebracht is beveiligd. Zo voorkom je dat internetcriminelen informatie kunnen zien of aanpassen. Meer dan de helft van de bezoekers kijkt tegenwoordig of een website veilig is. Daarnaast straft Google je af als je geen SSL certificaat hebt, ook dit heeft dus invloed op je positie in Google. Zorg dus dat je website veilig is.

3. Responsive website

Steeds meer bezoekers komen via mobiel op je website. Zorg altijd voor optimale gebruikerservaring ongeacht het device met een responsive website. Test je website dus ook altijd voor verschillende afmetingen.

Tip: Via de Chrome browser kun je makkelijk je website bekijken in verschillende formaten. Ga naar je website, klik op de rechtermuisknop en ga naar ‘inspecteren’. Klik linksonder op het icoon: tablet + mobiel  . Je kunt vervolgens zelf verschillende formaten testen door simpelweg het kader aan te passen.

4. Duidelijke header

De header is het eerste wat een bezoeker ziet. Zorg ervoor dat je headers op je website in een oogopslag duidelijk maken waar de betreffende pagina over gaat. Dit doe je door een duidelijke en relevante H1 titel te plaatsen. Gebruik ook passende afbeeldingen die aansluiten bij je producten of diensten.

5. Vertrouwen & autoriteit

Online draait alles om vertrouwen en autoriteit. Je kunt iemand niet recht in zijn ogen aankijken dus moet je op een andere manier het vertrouwen van je bezoeker wekken. Hoe? Laat je expertise zien, je kunt zelf roepen hoe goed je bent maar het werkt veel beter om anderen over jou te laten vertellen. Werk bijvoorbeeld met citaten van klanten of opdrachtgevers, toon reviews van klanten en gebruik logo’s van opdrachtgevers of keurmerken. Vraag vooraf natuurlijk wel even toestemming van de desbetreffende bedrijven / personen.

6. Activerende call-to-actions (CTA’s)

Een CTA is de manier om conversie te laten plaatsvinden, het is een oproep tot actie. Mits je deze goed inricht natuurlijk. Een goede call-to-action valt op, het trekt gelijk de aandacht. Meestal zijn het buttons. De kleur is opvallend, het is duidelijk dat je erop kunt klikken en de tekst weergeeft de daadwerkelijke actie. Denk aan acties als: ‘Neem contact’ of ‘Bestel nu’. Denk ook na over ‘wat als iemand deze actie niet uitvoert?’. Wat wil je dan dat hij doet. Maak hiervoor een secundaire CTA. Laat bezoekers zich bijvoorbeeld inschrijven voor de nieuwsbrief; iets downloaden of verwijs ze door naar een andere pagina.

Het voorbeeld hieronder van NS heeft een duidelijke focus op ‘plannen’. Als secundaire CTA vertellen ze meer over de dienstregeling op koningsdag.

7. Geef iets weg

Door je bezoekers iets te geven zal deze ook eerder bereid zijn iets terug te doen. Denk bijvoorbeeld aan een kortingscode of een te downloaden whitepaper. Het moet natuurlijk wel toegevoegde waarde hebben voor de doelgroep. 

8. Pakkende teksten

Zorg dat de belangrijkste informatie boven de vouw van je website staat. Probeer de teksten zo kort en bondig mogelijk te houden. Lange, onoverzichtelijke teksten worden niet gelezen. Het blijkt dat online bezoekers zelden meer dan 25% van een tekst lezen. Daarnaast is iedere bezoeker anders, de één heeft meer informatie nodig dan de ander om tot actie over te gaan. Richt je website daarom zo in dat in een oogopslag de essentie van een pagina duidelijk is. Zorg voor een korte inleiding met de belangrijkste informatie en geef de mogelijkheid om verder te lezen (eronder of op een andere pagina). Zorg ook voor versterkende afbeeldingen en illustraties. Maak daarnaast gebruik van duidelijke kopjes en gearceerde tekst om het de lezer zo makkelijk mogelijk te maken om de belangrijkste elementen van een pagina te scannen.

Zorg natuurlijk wel voor goede SEO teksten zodat je gevonden wordt. Bekijk hoe wij je kunnen helpen met SEO »

9. Eigen afbeeldingen

Eigen foto’s wekken vertrouwen en maken je website persoonlijk en vergroten de gunfactor van je merk. Stockfoto’s doen juist afbreuk aan je website. Zorg dus voor eigen afbeeldingen die aansluiten bij de identiteit en propositie van je organisatie.

10. Video’s

Video’s zijn een goede toevoeging, helemaal voor de mensen die beeldend zijn ingesteld. Deze mensen kijken liever een video dan dat ze een hele pagina lezen.

Tip: als je een video vanuit YouTube op je website plaatst zorg dan dat je de ‘related videos’ verwijderd. Je wilt niet dat bezoekers via je website andere video’s te zien krijgen.

11. Live chat

Een groot deel van de mensen vinden het prettig om in contact te zijn met een échte mensen. Een live chat is daarom een goede persoonlijke manier om in contact te komen met je bezoeker. Als je bezoekers gelijk reactie kunt geven op vragen zal dit bijdragen aan je conversie. Heb je geen capaciteit om deze te laten beheren? Dan kun je ook kiezen voor een virtuele chat. Voorbeeld: Bol.com biedt beide opties aan, zie hieronder. 

Live chat conversie

virtuele chat conversie

12. Korte contactformulieren

Vooral bij Business to Business (B2B) ligt de focus op in contact komen met potentiële klanten. Maar de klantreis van een B2B klant is relatief lang voordat hij zelf contact opneemt. Zo blijkt bijvoorbeeld dat een typische B2B klant 3-5 stukken content leest voordat hij overgaat tot actie. Zorg dus ook altijd voor voldoende overtuigende content. En als hij vervolgens contact op wil nemen moet dit zo makkelijk mogelijk zijn. Vraag alleen de noodzakelijke informatie uit, bijvoorbeeld naam en e-mail of telefoonnummer. Je kunt de informatie later altijd aanvullen.

13. Eenvoudig registratieproces

Registreren is voor bezoekers een drempel, 86% haakt hier af. Bedenk dus altijd goed of het überhaupt noodzakelijk is dat iemand zich registreert. Zo niet, geef de bezoeker dan de mogelijkheid om als gast een bestelling te plaatsen. Vraag ook hier alleen de noodzakelijke gegevens. Moet iemand zich echt aanmelden? Maak dit dan zo makkelijk mogelijk. Denk bijvoorbeeld aan het aanmelden via Social Media of e-mail. 77% van de mensen zijn hier bekend mee, de klant hoeft dan niet weer een extra wachtwoord te gaan onthouden. Dit verlaagt de drempel enorm. En ook hiervoor geldt weer alleen gegevens uitvragen die je echt nodig hebt.

14. Social Media

Vermeld je actieve Social Media kanalen op de website zodat de bezoeker je ook op een andere manier kan volgen. Zorg er wel voor dat je deze onderaan je website zet. Anders is de kans aanwezig dat de bezoeker de website gelijk weer verlaat. Het is natuurlijk ook belangrijk dat je je Social Media kanalen actief en up-to-date houdt. 

Meer weten over de inzet van Social Media? Onze consultants helpen je van strategie tot campagne, lees meer » 

15. Creëer schaarste

Het creëren van schaarste kan goed werken, mits je het goed toepast. Met name in de reisbranche en in webshops wordt dit toegepast. Bijvoorbeeld die ene hotelkamer die nog te boeken is of die ene broek in je maat. Gebruik het niet te pas en te onpas, het moet realistisch zijn en het zal alleen effect hebben op mensen met een koopintentie. Voorbeelden: voorraadinformatie, aantal bezoekers op de betreffende pagina of speciale acties met een timer.

16. Last but not least: meten

Het klinkt cliché, maar meten is weten. Je weet pas echt of iets werkt als je het gaat meten. Zorg er minimaal voor dat je doelen instelt in Google Analytics zoals het aantal pagina’s dat mensen bezoeken en het aantal conversies. Zo kun je zien wat wel en niet werkt. Hulp nodig met Google Analytics? Neem contact met ons op »

Conclusie

Zoveel mogelijk relevant verkeer naar je website krijgen is natuurlijk mooi. Maar als deze bezoekers uiteindelijk niet converteren heb je er weinig aan. Zorg er daarom voor dat je website optimaal functioneert en aansluit bij je doelgroep. Dit levert je simpelweg gewoon geld op! We hopen dat je met deze 16 tips een heel eind komt. Iedere website is natuurlijk anders, wil je een advies op maat? Bekijk hoe wij je verder kunnen helpen met conversie optimalisatie »

Heb je nog vragen?

Bel of mail ons

Persoonlijk CRO advies?

Onze consultants helpen je graag met conversie optimalisatie.

Maak een afspraak